Apakah Indihome Gangguan Hari Ini? Begini Cara Mengeceknya!

Seringkali jaringan internet mengalami gangguan, seperti halnya Indihome gangguan hari ini. Namun, tak perlu khawatir, kini kamu bisa mengecek gangguan Indihome yang sedang bermasalah dengan berbagai cara.

Biasanya gangguan jaringan internet terjadi karena beberapa hal. Mulai dari faktor cuaca yang kurang bagus seperti hujan terus-menerus, atau terjadi karena ada masalah pada router.

Penyebab lainnya yakni kemungkinan sedang ada maintenance jaringan atau perbaikan jaringan di sekitar lokasi rumah kamu. Selain itu, kerusakan pada kabel fiber optik IndiHome pun bisa menjadi salah satu masalah jaringan.

Nah untuk itu, bagi kamu yang ingin mengecek gangguan pada Indihome, setidaknya cara di bawah ini yang bisa kamu lakukan.

[ez-toc]

Indihome Gangguan Hari Ini

Berikut ini beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengecek Indihome yang gangguan hari ini.

Cek Indihome melalui ruter

Cara pertama yang bisa kamu lakukan sebagai pelanggan Indihome jika gangguan internetmu sedang bermasalah adalah dengan mengecek Indihome melalui router. Ruter adalah alat yang berfungsi untuk menghubungkan jaringan internet dari modem ke IP adress pada perangkat elektronik yang kamu gunakan, entah komputer ataupun laptop.

Biasanya hal yang paling umum dilakukan ketika Indihome mengalami masalah yakkni dengan melakukan restart (memulai ulang) ruter. Namun, kamu bisa mengecek beberapa hal di bawah ini. Pastikan semua dicek dengan seksama.

1. Pastikan lampu indikator PON berwaran hijau. Jika lampu berwarna merah, itu artinya sedang terjadi gangguan karena belum melakukan registrasi ONT.
2. Pastikan lampu indikator LOS mati. Jika lampu berwarna merah, itu artinya sinyal yang diterima oleh ONT abnormal.
3. Pastikan lampu indikator POTS berwarna merah; ONT sudah resgistrasi. Jika lampu mati, maka artinya belum teregistrasi.
4. Pastikan lampu WLAN berwarna hijau; enable. Jika lampu mati artinya disable.
5. Pastikan indikator LAN berwarna merah; port terkoneksi. Namun, jika lampu mati; tidak terkoneksi.

Cara cek Indihome melalui cutomer service

Selain mengecek ruter, kamu juga bisa mengecek jaringan indhome gangguan hari ini dengan menghubungi customer service. Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengecek Indihome melalui customer service. Melalui email, melalui telepon, melalui live chat, facebook dan twitter.

• Cara cek gangguan Indihome melalui email

1. Buka aplikasi email pada ponsel, laptop, maupun perangkat lain.
2. Login jika diperlukan
3. Jika sudah berhasil login, kamu bisa membuat email baru dengan klik tombol “+”
4. Tulislah alasan kamu mengenai gangguan Indihome yang sedang terjadi
5. Tuliskan permohonan pengecekan akan gangguan pada bagian “Subjek”
6. Cantumkan nomor langganan, telepon, dan alamat rumah
7. Kirim email pada alamat customercare@telkom.co.id
8. Cek kembali kelengkapan email yang akan kamu kirim
9. Jika sudah selesai, klil “Kirim”

• Cara cek gangguan Indihome melalui telepon

1. Buka aplikasi keypad pada smartphone kamu. Ketik “147”
2. Tekan tombol panggilan berwarna hijau di smartphonemu
3. Pilih bahasa yang akan digunakan
4. Ikuti instruksi untuk berbicara
5. Tunggu hingga tersambung, sebutkan nama kamu, serta nomor pelanggan Indihome kamu
6. Ceritakan keluhanmu mengenai gangguan Indihome hari ini
7. Petugas call center akan memebrikan solusi terhadap masalah kamu
8. Pengecekan Indhome melalui telepon selesai

• Cara cek gangguan Indihome melalui live chat

1. Buka browser kamu, lalu ketik indihome.co.id
2. Setelah laman terbuka, silakan lihat di bar bagian atas yang terdapat tulisan menu “Bantuan”
3. Klik menu tersebut untuk melihat beberapa cara mengajukan keluhan
4. Pilih menu “Live Chat” lalu klik “Chat Sekarang”
5. Di laman selanjutnya, kamu akan dibawa ke laman baru yang berisikan nama bot dari Live chat Indihome
6. Scroll ke bawah, pilih opsi untuk memasukkan nama dan email kamu
7. Lalu masukkan nama serta email yang kamu gunakan. Setelah itu, klik “Submit”
8. Sampaikan keluhan kamu atau keinginan untuk mengecek koneksi
9. Kemudian pihak Indihome akan menjawab pertanyaan kamu
10. Selesai, kamu bisa mengecek Indihome gangguan hari ini

• Cara cek gangguan Indihome melalui Facebook

1. Buka akun facebook kamu
2. Cari akun facebook Indihome “@indihome” atau “@indihomecare” pada kolom search
3. Follow akun facebooknya
4. Ketik pesan dengan menceritakan masalah yang terjadi pada indihome kamu dengan menyertakan nomor internet/nomor berlangganan indihome. Selain itu, informasikan pula nomor hp alternatif jika nomor utama yang kamu berikan sulit dihubungi. Sertakan pula alamat lengkap dan foto bukti kendala yang kamu alami.
5. Tunggu minimal selama 6 jam atau maksimal selama 3×24 jam, atau tergantung kondisi, maka tim perbaikan akan segera dikirimkan ke lokasi kamu.

• Cara cek gangguan Indihome melalui twitter

1. Buka aplikasi twitter yang ada di ponsel kamu
2. Cari akun @IndiHomeCare di kolom pencarian twitter
3. Jika sudah menemukan, kamu bisa mulai menulis tweet kamu
4. Pastikan untuk memulai tweet dengan menyebutkan akun @IndiHomeCare terlebih dahulu
5. Jangan hanya sekadar reply di akun @IndiHomeCare saja
6. Tunggu hingga admin membalas tweetmu

Begitulah cara yang bisa kamu lakukan untuk melaporkan keluhan mengenai Indihome gangguan hari ini. Kamu bisa menghubungi customer service Indihome dengan beberapa cara seperti yang sudah disebutkan di atas. Namun, jika kamu merasa cara di atas tidak efektif. Ada pula beberapa tips yang bisa kamu ikuti agar hal ini tidak terjadi lagi.

• Restart Modem

Tips pertama yang bisa kamu lakukan jika kamu bingung terkait Indihome gangguan hari ini adalah dengan cara restart modem. Sama halnya ketika kamu mengalami gangguan pada beberapa aplikasi atau software di smartphone, gangguan jaringan internet juga bisa dilakukan dengan cara merestart modem.

Restart modem ini akan membuat jaringan modem kembali lancar seperti semula. Setelah itu, tunggu selama kurang lebih 3 menit sebelum kamu menyalakan ulang modem. Lalu, hubungkan kembali perangkat modem dengan perangkat di rumah, seperti laptop, smartphone, dan perangkat lainnya.

• Memanggil teknisi IndiHome ke rumah

Selanjutnya, jika kamu merasa dengan menghubungi call center IndiHome tidak menjawab persoalan yang kamu hadapi, tips lainnya untuk mengatasi Indihome gangguan hari ini dengan cara memanggil teknisi IndiHome ke rumah.

Sebenarnya, cara inilah yang lebih efektif. Sebab permasalahan jaringan internet akan langsung ditangani oleh ahlinya. Hanya saja kamu harus bersabar sebab mungkin ketika kamu memanggil teknisi Indihome, teknisinya tidak bisa langsung datang untuk memperbaiki. Tentunya butuh persiapan dan memakan waktu perjalanan. Selain itu, kamu juga harus menunggu teknisi selesai mereparasi Indihome yang bermasalah.

• Membayar tunggakan tagihan

Jika permasalahan tidak tersambungnya perangkat dengan jaringan internet adalah lupa atau telat membayar tunggakan, maka hal pertama yang harus kamu lakukan adalah membayar tunggakan tagihan terlebih dahulu. Pastikan bahwa kamu sudah membayarnya sehingga jaringan internet kamu tidak akan diputus oleh pihak Indihome.

Pasalnya, jika kamu sudah membayar tagihan, indihome pastinya akan memberikan kamu layanan terbaiknya dengan memberkan jaringan internet yang lancar.

Itulah beberapa cara untuk mengatasi masalah IndiHome yang sedang mengalami gangguan. Kamu bisa memilih salah satu cara yang menurutmu paling efektif. Jika sudah mencoba cara pertama namun tak berhasil, maka cobalah cara kedua, begitu seterusnya. Selamat mencoba.

Editor: Muchammad Zakaria