Yelp
Apa itu Yelp?
Yelp adalah perusahaan multinasional dari Amerika Serikat yang kantor pusatnya di San Fransisco, Clifornia. Singkatnya, Yelp adalah situs layanan review dan direktori bisnis lokal yang cukup terkemuka. Perusahaan ini mengembangkan, menangani, dan memasarkan Yelp.com serta aplikasi telepon Yelp. Yelp sendiri menerbitkan penilaian badan usaha di lingkungan sekitar penggunanya dengan bantuan urun daya.
Yelp sendiri merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 2004 yang telah mengakar di negara-negara di seluruh dunia yang menjadikannya pemandu lokal terkemuka untuk berita dari mulut ke mulut yang nyata. Platform ini tersedia di 32 negara dalam bentuk aplikasi seluler dan situs web.
Yelp didirikan oleh dua mantan karyawan Paypal yakni Russel Simmons dan Jeremy Stoppelman. Yelp sendiri perkembangannya cukup pesat karena mendapatkan kucuran dana yang banyak. Pada tahun 2010, Yelp meraup pendapatan sebesar USD $30 juta dan situsnya sudah mengumpulkan sebanyak 4,5 juta penilaian pengunjung. Untuk lebih jelasnya, simak penjelasannya di bawah ini.
Sejarah Singkat Yelp
Pada awalnya, perusahaan Yelp ini lahir karena ide awal Jeremy Stoppelman dan Russel Simmons untuk mendirikan jaringan rujukan berbasis email setelah Stoppelman terkena flu dan mengalami kesulitan untuk menemukan rekomendasi online untuk dokter. Akhirnya, kata “Yelp” ini dicetuska karena pendek, mudah diingat, dan mudah dijeda. Kata ini akrab dengan kata ‘bantuan’ dan ‘halaman kuning.’
Yelp sendiri sempat ditolak oleh investor karena tidak menarik perhatian pengguna dan terlalu berbelit-belit. Pada akhirnya, di tahun 2005, Yelp didesain ulang dengan pendanaan dari Bessemer Venture Partner sebanyak $5 dan Benchmark Capital $10 juta pada tahun 2006. Akhirnya jumlah ulasan di situs ini meningkat dari 12.000 menjadi 100.000.
Di tahun yang sama, Yelp berhasil mengumpulkan $15 juta dalam pendanaan dari DAG Ventures di bulan Februari 2008. Di tahun 2010 kemudian, Elevation Partners menginvestasikan sebanyak $100 juta, dimana $75 juta dihabiskan untuk membeli ekuitas dari karyawan dan investor, dan $25 juta diinvestasikan pada staf penjualan dan ekspansi.
Yelp pun tumbuh dari 6 juta pengunjung bulanan di tahun 2007 menjadi 16,5 juta pengunjung di tahun 2008, dari 12 kota menjadi 24 kota di tahun yang sama. Pada tahun 2009, situs ini memiliki 4,5 juta ulasan. Hingga tahun 2010, pendapatan Yelp tercatat mencapai $30 juta dan mampu memperkerjakan 300 orang.
Di tahun 2009, Yelp memperkenalkan sebuah situs untuk Inggris Raya dan satu untuk Kanada pada Agustus. Situs Yelp non-Inggris pertaka kali dikenalkan di Prancis di tahun 2010. Kemudian, Yelp mulai diperkenalkan di Asia pada September 2012 di Singapura, dan disusul Jepang di tahun 2014.
Fitur-Fitur Yelp
Sebagai situs ulasan bisnis lokal dan situs jejaring sosial yang dikhususkan untuk lokasi individual seperti restoran, sekolah, tempat pengguna Yelp juga dapat mengirimkan ulasan tentang produk atau layanan mereka. Yelp memberikan pilihan kepada para penggunanya untuk memberikan skala peringkat bintang satu hingga lima.
Pengguna juga dapat memperbaharui kontak, jam buka, dan informasi daftar dasar lainnya atau menambahkan penawaran khusus. Bukan hanya menulis ulasan, pengguna juga dapat bereaksi terhadap ulasan, merencanakan acara, atau mendiskusikan kehidupan pribadi.
1. Memberi Rating dan Ulasan
Sebanyak 78% bisnis yang terdaftar di Yelp memiliki peringkat tiga bintang atau lebih baik. Namun, beberapa ulasan negatif bersifat sangat pribadi atau ekstrem. Namun, sebagiannya ditulis dengan cara yang menghibur dan kreatif.
Mulai di tahun 2014, pengguna Yelp bisa memberikan “acungan jempol” untuk ulasan yang mereka sukai agar ulasan bisa ditampilkan paling atas oleh sistem. Di tahun 2008, terdapat fitur “Tinjauan Hari Ini” yang ditentukan oleh pemungutan suara oleh pengguna.
2. Agumented Reality
Sebanyak 72% pencarian Yelp dilakukan dari perangkat seluler. Aplikasi seluler Yelp sendiri diperkenalkan pada tahun 2008 silam. Pada Agustus tahun 2009, perusahaan ini kemudian mmeperkalkan pembaharuan untuk aplikasi iPhone dimana ditampilkan fitur Augemted Reality yang memungkinkan pengguna bisa melihat data bisnis Yelp melalui kamera.
3. Fitur Check-In
Di tahun 2010, Yelp menambahkan fitur check-in. Dengan fitur ini pengguna bisa membuat reservasi restoran melalui Yelp. Di tahun 2013 Yelp mengakuisisi SeatMe untuk fitur reservasinya. Kemudian Yelp juga menambahkan fitur memesan dan mengirim makanan serta memiliki kemampuan untuk melihatskor pemeriksaan kebersihan dan membuat janji di SPA. Di tahun 2014 Yelp menambahkan fitur memesan hotel untuk hotel yang berkerja sama dengan situs pencarian Hotel Hipmunk sehingga para penggunanya bisa memesan hotel dengan mudah.
4. Pengiriman
Fitur pengiriman ini baru ditambahkan pada Maret 2014. Pengguna bisa melakukan pengiriman barang, pengiriman bunga, dan masih banyak lagi. Dengan fitur ini pengguna dimudahkan untuk memesan pengiriman dengan mudah dan cepat.
5. Yelp Question and Answer
Fitur yang satu ini adalah fitur bagi pengguna yang ingin mengajukan pertanyaan yang cukup spesifik. Penggulan lain bisa menjawab pertanyaan ini di kolom answer atau jawab. Anda pun bisa melihat pertanyaan pengguna lain dan jawaban pengguna lain untuk mengetahui apa yang ingin Anda ketahui.
Bagaimana Cara Yelp Menghasilkan Uang?
Yelp bisa dikatakan sebagai bisnis yang menghasilkan banyak keuntungan. Bisnis ini mampu menghasilkan sekitar $713 juta di tahun 2016. Sama seperti jejaring sosial lainnya, Yelp maampu menghasilkan pendapatan dari adanya iklan yang masuk. Yelp memaksimalkan pendapatannya melalui iklan bertarget. Perusahaan ini adalah tambang data untuk setiap bisnis lokal yang ingin menarik perhatian banyak audiens lokal. Iklan ini ditargetkan sesuai dengan demografi pengguna dan industri bisnis.
Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Nielsen, sebanyak 98% pengguna Yelp telah melakukan pembelian dari bisnis yang mereka temukan di Yelp. Sebanyak 90% melakukannya dalam seminggu. Inilah alasan terbesar mengapa banyak bisnis yang mencari iklan di Yelp. Perusahaan ini juga menawarkan dua opsi untuk memasang iklan yakni Iklan Layanan Mandiri dan Iklan Layanan Lengkap.
Peran Yelp dalam kemajuan ekonomi
Berdirinya perusahaan Yelp ini ternyata sangat berdampak pada perekonomian masyarakat. Yelp membantu meningkatkan serta memajukan bisnis lokal dan UKM. Selain itu, Yelp juga menjadi media promosi gratis bagi para pemilik usaha serta UKM di berbagai negara di Amerika, Eropa, bahkan Asia.
Di situs ini, para pemilik bisnis juga diperbolehkan meminta agar pengguna mengulas bisnis miliknya dan pemilik bisnis hanya tinggal menunggu hasilnya dalam beberapa waktu ke depan. Selain itu, Yelp juga memebrikan anjuran agar pemilik bisnis bisa meningkatkan kualitas layanan usahanya. Yelp juga memberikan pelatihan kepada pemilik bisnis agar mampu memberikan respon yang baik kepada konsumennya.
Untuk memudahkan penggunanya, Yelp ternyata tersedia dalam bentuk situs website dan aplikasi mobile. Aplikasi Yelp bisa Anda unduh di Android, iOS, windows phone bahkan ja pintar. Sehingga, bisa dikatakan bahwa seluruh pemilik ponsel pintar dan perangkat komputer mampu mengakses Yelp selama memiliki jaringan internet.
Nah, itulah ulasan mengenai perusahaan Yelp, mulai dari pengertiannya, sejarah singkatnya, apa saja fitur yang disediakan oleh Yelp, bagaimana cara Yelp menghasilkan uang, dan bagaimana peran Yelp dalam kemajuan ekonomi. Semoga bermanfaat.
